Ольга Окнер

Holiday Shopping, или искусство покупать по-американски

Ольга ОкнерВ предпраздничные дни Америка срывается с тормозов, то есть начинает скупать в магазинах все и без разбора. И дело не только в том, что пришло время для подарков - дешево!!!

Уже второй год Америка пытается выкарабкаться из кризиса, особенно это сказалось на покупной способности населения - она очень низкая. Люди боятся тратить деньги направо и налево, потому что немало тех, кто сидит без работы или боится не сегодня-завтра оказаться не при делах. Так что перед многими действительно стоит вопрос покупки хлеба (ну и бензина, разумеется), а уж потом...


После 11 сентября 2001 года магазины просто вымерли - народ оклемался только к декабрю, потому что рождественские подарки - это святое... Из-за вынужденной покупной голодовки у людей руки чесались, как бы быстрее избавиться от зеленых - и на огромных парковках универмагов невозможно было приткнуться. И особо поблагодарить за это надо магическое слово - SALE - распродажа.

SALE

В предпраздничные дни действительно чуть ли не на каждом стенде с товаром прикреплена табличка "Скидки" - причем, доходят они от 20-40% аж до 60 %. И если в обычные дни шмотка стоит баксов 50, то в праздники все спускается до 20-30. Посему американцы и смотрят только на цену, до верху нагружая свои тележки всякой всячиной. Пусть и не горит, но зато по дешевке. И если в кассу длинный хвост очереди (и пусть не говорят, что в Америке нет очередей), то в примерочной два-три человека.

Но американцы в эти дни покупают не только подарки, хотя на кассе тебя сразу спрашивают, выбивать ли подарочный чек (то есть тот, на котором не стоит цена - его прикладывают к подарку на случай, если тот не подойдет - тогда принимающая сторона может прийти в магазин и обменять его). В это время американцы занимаются и пополнением своего гардероба.

Среднестатистический американец никогда не купит товар без скидки, потому что это чувствительно для семейного бюджета. Скидки на товары здесь не только в предпраздничные дни (хотя праздники в Штатах круглый год - Рождество, Пасха, День Независимости...) - в каждом магазине всегда есть пара-тройка вещей с 10-15% скидкой - и так в круговороте каждый товар успевает побывать на стенде распродажи. Обувные магазины практикуют половину цены за более дешевую пару при покупке двух - причем, это не должна быть одна и та же модель.

И это совсем не означает, что магазины бедствуют. Та цена, которую платишь за него на распродаже, и есть реальная цена за этот товар. Не успел купить товар якобы со скидкой, покупай втридорога. Пока идет скидка, например, на джинсы, купи себе парочку за 20-30 баксов, что все и делают, потому что покупать джинсы за 50 зеленых для американцев равносильно самоубийству. Потому что ведь реально стоят-то они эту двадцатку!

Однако покупать что-либо в предпраздничные дни - занятие не из приятных. В магазинах не протолкаться, особенно в знаменитых американских "моллах", где на огромной территории под одной крышей собраны всевозможные магазины, кафе, парикмахерские, игровые автоматы...

Магазины вечной скидки

Наряду с предпраздничными распродажами в обычных магазинах, есть магазины так называемой "вечной скидки". В них есть все: одежда, обувь, посуда, постельное белье, игрушки, книги... Лучше скажу, чего там нет. Нет там порядка.

Безусловно, там все распределено по отделам, но разобраться в товаре... Эти магазины скупают товары из универмагов и у производителей - крупная фирма не может позволить себе держать завалявшийся товар: одну непроданную вешь из прошлогодней коллекции или ту, на которую не оказалось спроса... И все это попадает в эти магазины - и цена на них снижается в два-три раза, и для сравнения на ценнике пишут оригинальную цену. Насколько эти данные правдивы, судить не берусь. Но принимая в расчет, какие качественные вещи можно найти, спешу поверить.

Вот самое сложное и есть - найти, потому что каждая вещь здесь в двух-трех экземплярах, а то и в единственном, поэтому выбирать в размере не приходится. Не подошло, иди вздыхай дальше...

С бытовыми товарами проще - коробка с чашками, со стаканами, со сковородками... Они попадают в эти магазины из-за небольших дефектов в упаковке - разорван пакет, смят угол коробки и тому подобное.

Open box - гусарская рулетка

Для американцев упаковка очень важна, поэтому продажа товара в плохой упаковке не по сниженным ценам расценивается как преступление со стороны продавца. Поэтому цена на товар с дефектом упаковки и в нормальных магазинах снижается. А вообще существует понятие - open box (открытая коробка), то бишь товар с витрины - это практика магазинов электроники, ведь здесь всегда выставлены образцы моделей. Но вот партия распродана, и что же делать с демонстрационной моделью? Она выставляется как Open Box, как правило, с 25% скидкой. А если поторговаться, то есть заметить, что там-то у нее маленькая царапинка и все такое, то можно сбросить цену и до 50%. И главное, никогда не спрашивать, сколько стоит Open Box, то есть не дать продавцу понять, что ты готов купить данную модель. Можно пройти мимо нее раза три, чтобы продавец сам к тебе подошел, потому что ты для него - находка!

Дело в том, что Open Box не подлежит обмену или возврату, а выкинуть 100 баксов за вещь, которая в потенциале может оказаться нерабочей, рискнет не каждый. Поэтому если хоть один потенциальный "лох" нашелся, то продавец выстелится перед ним и сбросит за каждую пылинку. В итоге за копейки можно получить великолепную вещь или вздохи сожаления о том, что скупой платит дважды.

Торг уместен

Вообще в американских магазинах торг уместен, потому что большинство их них - это частные лавочки, то есть хозяин почти всегда находится в магазине среди продавцов. В итоге ты можешь назвать свою цену за понравившийся тебе товар (причем, если это последняя единица товара, то можно воспользоваться уловками Open Box), и если хозяина устроит твоя цена, то ты выходишь победителем.

Вообще почти в каждой цене на такой товар (особенно если это мебельный салон) вложены 5-10% "скидки", то есть ты смело можешь предлагать хозяину сумму процентов на 5 ниже указанной на ценнике с уверенность, что твое предложение его устроит. А если ты хочешь купить у него две-три вещи, то уйти, не получив скидку, будет большой ошибкой с твоей стороны.

Скидочная страсть

Страсть американцев к всевозможным скидкам прочно вошла в рекламный обиход Америки - да и была эта страсть когда-то сознательно воспитана рекламистами в сознании масс.

Так, например, каждый супер-маркет вводит для покупателей пластиковые карточки - они призваны идентифицировать твою покупку, и главное - ты становишься членом ассоциации. И на всех ценниках читаешь - цена такая-то, но для владельцев карт - в два раза меньше. Это чисто психологическое воздействие, потому что даже если у тебя нет карты этого магазина, ты при первой же покупке просишь себе ее оформить и покупаешь по цене для владельцев карт. Но психофизический флажок "скидка" сработал. И ты будешь возвращаться сюда еще и еще, потому что твои покупки записываются на твой электронный счет, и когда сумма достигнет определенного предела, тебе предоставят скидку; или еще приятнее - твоя карточка может "выиграть" пятипроцентную скидку на все покупки в течение, например, трех месяцев. Это тоже рекламный ход - такая "удача" обычно настигает тебя в первый месяц после оформления карты, и ты радостно пользуешься их скидкой, не идя в другой магазин, даже если там товары намного дешевле. И после тебе не уйти - а вдруг еще раз выиграешь скидку.

Есть еще более изощренный рекламный трюк. Сплошь и рядом видишь магазины с огромными плакатами на окнах "Go out of Business" , и спешишь пожалеть банкротов да заодно поживиться с чужой беды - ведь закрывающийся магазин спешит распродать оставшийся товар и снижает цены капитально. Это здравый смысл, и если люди отродясь в этот магазин в его цветущие времена не заходили, то им и кажется, что товар должен был стоить тут астрономически дорого, если со скидкой цена такая высокая - значит товар дорогой и хороший, и надо быстренько что-нибудь купить. И так магазины месяцами "уходят из дела". Впрочем, некоторые действительно закрываются, но в основном это рекламный трюк. И покупатели, зная всю подноготную, в который раз попадаются на этот крючок.

Магазины - это своеобразное развлечение для американцев, а для кого-то вообще стиль жизни. Основные покупки приходятся на предпраздничные распродажи, но это не значит, что в обычные дни не стоит ходить по магазинам. Именно ходить - смотреть, выбирать, примерять, советоваться с продавцом, но... Не покупать! Кто-то ловит с этого кайф, так что часто можно увидеть людей, выходящих из универмага с пустыми руками, но такими довольными лицами... Впрочем, для многих захолустных городков - поход в магазин, пожалуй, единственное развлечение. Универмаги здесь огромные - переходя из магазинчика в магазинчик, можно не заметить, как и день пролетел...

Copyright © 2002-2003 Olga Okner
Ольга Окнер


 
   
 


E-mail

       Copyright © 2001-2004 Кушнир 100143

Автор идеи, редактор, дизайн - В. Кушнир
Обновление - 01.04.2004.